Bu yazıda sizin için 2020 yılında araştırma firmalarının yayınladığı Chatbot istatistikleri topladık. Bu listeyi kolayca okuyabilmeniz için farklı bölümlere ayırdık.
Chatbot’lar (sohbet robotları) insan konuşmalarını taklit eden yazılımlardır. Firmalar bu yazılımları müşteri kazanımı, destek ya da bilgilendirme amacıyla kullanmaktadır. Farklı sektörlerde bu otomasyon sayesinde daha yüksek oranda müşteri kazanımı ya da düşen sorun adedi konularında değer katmaktadır. Bu kazançların artması nedeniyle, yapay zeka ile de desteklenen Chatbot’lar her geçen gün artan oranda insan gücünün yerine geçmektedir.
2019 yılına kadar yalnız belli sektörlerin, yüksek maliyetlerle kullanabildiği Chatbot (Sohbet Robotları), 2020 yılı ile beraber çığır açarak tüm sektörler için yerini pekiştirmeye ve iz bırakmaya başladı.
Sizin için toparladığımız Chatbot istatistikleri için bölümleri aşağıdaki görebilirsiniz;
SOSYAL MEDYA CRM
3 GÜNLÜK DEMO