Menu
Menu
WhatsApp Multi Agent
ile Satışları %20 Artırın
SOSYAL MEDYA KANALLARI İLE SATIŞLARI %20 ARTIRIN
Previous
Next
Sosyal Medya İle Entegre CRM
Dünyada aylık 5 milyardan fazla kişinin kullandığı sosyal medya kanallarını bugün işiniz için faydalı hale getirin.
Web sitenizi ziyaret edenleri hızla müşteriye dönüştürebilir, varolan müşterilerinizi elde tutabilir ya da hizmetleriniz için destek verebilirsiniz.
WhatsApp Multi Agent CRM
NEREDE KULLANILIR?
YENİ SATIŞ
Sunduğunuz ürün ve servislerin tanıtımını kolayca yapın. Satışları kaçırmayın.
KARGO TAKİBİ
Müşterilerinize kargo bilgisi gönderin ya da kargo firmanızdan bilgi alın
SİPARİŞLER
Aldığınız siparişleri Whatsapp görüşmeleri üzerinden yönetin. Unutmayın tedarikçileriniz de WhatsApp kullanıyor.
TEKLİFLER
Potansiyel müşterileriniz ile teklifleri hızlı ve kolay paylaşın
UYARILAR
Ürün ve hizmetleriniz ile ilgili uyarılarınızı ve kargo teslim bilgilerini paylaşın.
PAZARLAMA
Sitenizi ziyaret edenlerin sorularını hemen cevaplayın ve satışa dönüştürün.
GLOBAL
Tüm dünya ile tek bir ekrandan görüşün. Yurtdışı numara ihtiyaçlarınız için bizimle irtibata geçin.
HATIRLATMA
Randevularınız için hatırlatma mesajları gönderin, hatta teyit alın.
ÇAĞRI MERKEZİ
Müşterilerinize daha kurumsal destek verin. Gelen istekleri kaçırmayın.
HABERLER
Güncel kampanya ve bilgilerinizi WhatsApp üzerinden paylaşın.
Özel mesajlarınız için Whatsapp kullanıyorsunuz. Büyük ihtimalle iş yerinizdeki arkadaşlarınızla da WhatsApp ile iletişim kuruyorsunuz. Buna ek olarak ürün aldığınız tedarikçi, iş ortaklarınız ve hatta ürün/hizmet sattığınız müşterileriniz de aynı uygulamayı kullanıyorlar.
Türkiye’de neredeyse her telefonda zaten aktif olarak yüklü olan ve bu kadar kişinin keyifle kullandığı bir uygulama olması çok güzel.
Ancak uygulamanın gerçek bir müşteri hizmetleri deneyimi olması için bazı eksikler var.
- Hatların paylaşımlı olmamasından dolayı her kullanıcıya bir cep telefonu tahsis edilmesi gerekiyor olması,
- Her bir hat aynı anda yalnız bir ekrandan kullanılabilmesi
- Yapılan görüşmelerin raporlanamıyor ve varolan iş uygulamalarına entegre edilemiyor olması gibi sorunların giderilmesi gerekiyor.
Pazarlama, satış ve destek işlerini
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve Telegram üzerinden
kolay bir şekilde yapabilmeniz için geliştirildi.
Bir WhatsApp numarasını aynı anda birden fazla cihazda paylaşarak (Whatsapp Multi Agent) kullanılabilmesi dışında, profil oluşturma ve satış durum takip özellikleri sayesinde müşteri oluşturma ve ürün desteği için de çok yararlı olacaktır. Ayrıca, API özelliği sayesinde WapCRM diğer yazılımlara doğrudan entegre edilebilir.
WapCRM ile bir WhatsApp numarasını aynı ekip içinde paylaşabilirsiniz. Her müşteriye otomatik atanan kullanıclar sayesinde müşteriler hep aynı kişi ile mesajlaşabilirler (müşteri temsilcisi istendiğinde değiştirilebilir).
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Müşterilere not eklemek, konuşmanın durumunu işaretlemek ve ilgilendiği ürünü/hizmeti seçmek gibi özellikler sayesinde satışların izlenmesi çok kolaylaşır. En çok ilgi çeken ürünleri, en çok kişiyle konuşan kullanıcıları, bu ay toplam ne kadar yeni müşteri ile konuşulduğunu, bu hafta kaç adet görüşme yapıldığını rahatlıkla izleyebilirsiniz.
İlk iletişim kolaylaştığında müşterilerin elde edilme yüzdesi artacak, tamamlayıcı ve devam ürünleri sunabilirsiniz. Bunları yaparken iletişim maliyetlerini azaltarak destek verebilirsiniz.
Aynı kanalı isterseniz sürekli gelişim için geri bildirimler için de kullanabilirsiniz.
Sitenizi ziyaret edenler ile ilk iletişimi kolaylaştırın.
Dünyada 1,5 milyardan fazla kişide yüklü olan ve günümüzde SMS iletişimini (ve neredeyse email ile iletişimini) de gereksiz hale getirerek, bir iletişim standardı hale gelen WhatsApp uygulaması artık işiniz içinde kullanılabilir hale geldi.
- Pazaryeri ile satıcı arasında ve satıcı ile alıcı arasında ihtiyaç olan kolay bilgi paylaşımını
- Hizmet sağlayıcı (E-ticaret siteleri, sağlık ve güzellik merkezleri ya da müşteri hizmetlerine ihtiyaç duyan tüm işletmeler) ile kullanıcı arasındaki iletişimi
- Haber yayını yapan yayıncılar ve izleyici arasındaki tek yönlü (ya da iki yönlü) haberleşmeyi yer, cihaz ve zaman sınırı olmadan sağlamış durumdadır.
Dahası tüm bu özellikler Whatsapp multi agent özelliği sayesinde 1 kullanıcı, 10 kullanıcı ya da 50 kullanıcı için ölçekleme yapmaya gerek kalmadan rahatça büyütülebilmektedir.
Kobilerin çoğu – hem sahipleri hem de çalışanları – WhatsApp uygulamasını kullanmaktadır ve tüm dünyada kobi sektöründe en çok kullanılan uygulamalardan biridir.
Sorular, fiyatlar, sipariş teyitleri, ofis içi iletişim, müşteri desteği ve çok daha fazlası bu platformdan her gün değiş tokuş edilir. Uygulamanın günümüzde kobi sektörünün işleyişinin ayrılmaz bir parçası olmadığını iddia etmek mümkün değildir.
İŞİNİZ İÇİN
Whatsapp crm
WapCRM çözümü hayal gücünüzle sınırlı olabilecek kadar kullanım senaryosu içerir. İlk haftadan itibaren işiniz için yepyeni pazarlama kanalları açarak, müşterilerin elde tutulmasını sağlayacak ve whatsapp multi agent ile güçlü bir müşteri hizmetleri sağlayacaktır.
SATIŞ: Ürün ve servislerin satışını sağlayın
ÇAĞRI MERKEZİ: Müşterilerinize destek verin
UYARILAR: Whatsapp üzerinden gönderin
HATIRLATMALAR: Tarih ve saatlik randevu hatırlatmaları gönderin
KARGO TAKİBİ: Kagro bilgisi gönderin ya da alın
HESAP DOĞRULAMA: Kullanıcılara aktivasyon kodu gönderin
SİPARİŞLER: Siparişleri Whatsapp görüşmeleri üzerinden yönetin
ALARM: Uyarı mesajlarını paylaşın
GLOBAL: Tüm dünyadan tek bir numara ile görüşün
HABERLER: Güncel haberlerinizi Whatsapp üzerinden gönderin
TEKLİFLER: Potansiyel müşterileriniz ile teklifleri paylaşın
KİŞİ TANIMA: Login işlemleri için 2 adımlık şifreler gönderin
